“征納互動平臺真是太便捷了，通過線上咨詢就能把業(yè)務(wù)辦好，給我們省了不少事呢！”永州市春華秋實(shí)生態(tài)農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周女士在辦理了電子稅務(wù)局申報(bào)業(yè)務(wù)后，高興地分享了自己的辦稅體驗(yàn)。
據(jù)了解，永州市春華秋實(shí)生態(tài)農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周女士在登錄電子稅務(wù)局進(jìn)行申報(bào)時，多次嘗試登錄，卻一直登錄不上。由于該企業(yè)位于江永縣回龍圩管理區(qū)八仙洞辦事處新風(fēng)村，距縣城大概40分鐘車程，周女士便嘗試在征納互動服務(wù)平臺在線咨詢該問題。接到咨詢電話后，江永縣稅務(wù)局工作人員迅速遠(yuǎn)程指導(dǎo)其進(jìn)行具體操作，順利幫助納稅人完成電子稅務(wù)局申報(bào)業(yè)務(wù)。
今年以來，江永縣稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，以“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”為主題，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，選拔了一批稅收專業(yè)知識強(qiáng)、申報(bào)操作流程熟、溝通服務(wù)意識好的青年干部組成征納互動運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，依托電子稅務(wù)局為納稅人繳費(fèi)人提供智能線上服務(wù)，做到及時準(zhǔn)確解答納稅人通過線上渠道提出的有關(guān)政策解讀、系統(tǒng)操作等問題，做好答疑解惑工作。本周，江永縣稅務(wù)局在征納互動平臺智能互動55次，人工互動7次，有效幫助企業(yè)節(jié)約辦稅成本、減輕辦稅負(fù)擔(dān)。
下一步，江永縣稅務(wù)局將以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步依托征納互動平臺，使納稅人繳費(fèi)人由“跑馬路”到“走網(wǎng)路”，從“一窗辦”到“掌上辦”的轉(zhuǎn)變，確保各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠精準(zhǔn)直達(dá)，全面提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。
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