江永縣政務(wù)中心清廉大廳建設(shè)工作情況
自開展清廉大廳建設(shè)工作以來，江永縣以榮獲市級“清廉機關(guān)”建設(shè)示范點為契機，嚴(yán)格貫徹落實中共湖南省委《關(guān)于推進清廉湖南建設(shè)的意見》精神，以清廉大廳建設(shè)工作為抓手，聚焦以制度保障清廉用權(quán)、以宣傳營造清新氛圍、以教育培樹清正作風(fēng)、以改革促成清爽審批、以監(jiān)督助力清和服務(wù)，持續(xù)推進清廉大廳建設(shè)，進一步加強政務(wù)服務(wù)大廳運行管理，規(guī)范窗口服務(wù)行為，提升窗口服務(wù)能力和水平，有效保護企業(yè)和群眾的合法權(quán)益，助力江永營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，擦亮 “清廉大廳”特色名片。
今年，江永縣積極組織縣級窗口單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開“清廉大廳”建設(shè)工作部署會議，要求各單位積極開展自查自糾，并組織力量深入各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研，在縣政務(wù)大廳公開投訴箱、公布紀(jì)委監(jiān)委舉報電話、12345政務(wù)服務(wù)熱線舉報電話，引導(dǎo)企業(yè)群眾通過縣長信箱、政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”窗口、“好差評”等渠道提問題，指不足。反映投訴作風(fēng)等方面的問題，摸排窗口腐敗、窗口紀(jì)律和作風(fēng)及“三集中三到位”中人進事不進、明進暗不進、事進權(quán)不進等問題，倒逼窗口工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、建章立制，強化“清廉大廳”制度保障。堅持以制度管人管事，以機制保障廉政建設(shè)，修訂《江永縣“清廉大廳”建設(shè)工作實施方案》《江永縣政務(wù)服務(wù)中心推進“清廉大廳”建設(shè)十條措施》《江永縣政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員績效考核暫行辦法》等文件，將“清廉大廳”建設(shè)專項檢查責(zé)任落實、工作作風(fēng)、違紀(jì)違法等三大重點內(nèi)容納入目標(biāo)考核辦法，切實加強局機關(guān)和縣政務(wù)大廳窗口作風(fēng)建設(shè)，為打造高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境提供制度保障。
二、加強宣傳，營造“清廉大廳”濃厚氛圍。進入到江永縣政務(wù)大廳，“清澈永明，廉潔政務(wù)”醒目的八個字撲面而來，植入廉潔江永的電腦屏保、印刻著清廉金句的抱枕、帶有廉潔字樣的飲水紙杯，張掛清廉大廳各項制度的制度墻、淌著廉潔意蘊的“讀書角”，在大廳醒目位置擺放“清廉大廳”建設(shè)十條措施“易拉寶”、LED顯示屏持續(xù)滾動播放“清廉大廳”建設(shè)內(nèi)容等，每一處都涌動著濃厚的廉潔文化。同時，在江永政府網(wǎng)、江永政務(wù)微信公眾號開設(shè)清廉單位講清廉專欄，各窗口單位一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)、首席代表、工作人員切身講清廉、行清廉，在全縣政務(wù)系統(tǒng)掀起一股倡廉潔、樹清風(fēng)、優(yōu)服務(wù)的熱潮。
三、改革創(chuàng)新，推進“高效辦成一件事”集成服務(wù)。為總抓手，以業(yè)務(wù)高效協(xié)同和數(shù)據(jù)有序共享為主線，創(chuàng)新工作模式，深化流程再造，全力推進關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務(wù)免申辦，為企業(yè)和群眾針對性的提供“四項服務(wù)”，強力推進“高效辦成一件事”改革。今年以來，該縣第一批17個“高效辦成一件事”事項都已產(chǎn)生辦件，辦件量為2000余件。
四、加強監(jiān)督，暢通“清廉大廳”反饋渠道。每日由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊定期巡查，每周進行周通報，每月開展優(yōu)秀紅旗窗口、優(yōu)秀首席代表、政務(wù)服務(wù)明星評比。暢通舉報投訴渠道，充分用好“一窗”“一箱”“一號”“一線”“一網(wǎng)”，即每個大廳“辦不成事”反映窗口、政務(wù)服務(wù)大廳投訴箱、政務(wù)微信公眾號、投訴舉報熱線（12345熱線、縣紀(jì)委監(jiān)委、縣作風(fēng)辦）、政府網(wǎng)站投訴等五大渠道，推動政務(wù)服務(wù)投訴處理全覆蓋。今年以來，開展日常檢查400余次，印發(fā)通報19期，對違紀(jì)人員通報批評9人，處理9人次。
五、定期自查，排出“清廉大廳”風(fēng)險隱患。深入分析窗口入駐單位可能存在的廉政風(fēng)險點，并制定切實可行的預(yù)防措施，加強風(fēng)險防范，尤其是將人民群眾反映強烈的服務(wù)態(tài)度冷淡、形式主義官僚主義、反復(fù)跑多次跑、不作為亂作為以及勾結(jié)黑中介搞“提籃子”“打牌子”“拉款子”等隱性腐敗等5類問題納入排查重點。制定了《江永縣政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員績效考核管理辦法》，加強窗口管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)效能，為群眾提供“一站式”貼心服務(wù)，增強群眾的獲得感和滿意度。同時，開展日常巡查，重點檢查工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等各個方面的問題，并逐項登記。實行每半月一通報，并將通報情況作為進駐單位年底目標(biāo)管理考核依據(jù)之一。每月開展優(yōu)秀值班長、優(yōu)秀值班員、優(yōu)秀紅旗窗口、優(yōu)秀首席代表、政務(wù)服務(wù)明星評比，增強工作人員的積極性。通過自查和巡查，發(fā)現(xiàn)工作作風(fēng)方面問題12個，目前已全部整改到位。
六、及時整改，提升“清廉大廳”建設(shè)質(zhì)效。對自查和定期排查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改到位。“黑中介”整治方面，通過加強宣傳引導(dǎo)，在大廳顯示屏循環(huán)播放提示標(biāo)語，設(shè)置提示牌和擺放倡議書，提醒辦事群眾規(guī)范辦、親自辦，共同抵制“黑中介”。加大巡查力度，依托“紅馬甲”開展專項查，打擊在大廳非法拉客，違規(guī)代辦幫辦行為，并設(shè)置專業(yè)幫代辦隊伍和服務(wù)專窗，保障企業(yè)和群眾的辦事訴求能及時辦結(jié)。推廣網(wǎng)上辦理和就近辦理，依托“湘易辦”超級服務(wù)端和政務(wù)服務(wù)平臺，鼓勵群眾線上辦理，自主辦理，防止“黑中介”鉆空子。通過自查、督查和電話回訪摸排等方式，截至目前未發(fā)現(xiàn)政務(wù)大廳存在“黑中介”情況。
江永縣政務(wù)中心
2024年11月29日
湘公網(wǎng)安備 43112502000002號
