近期，為進(jìn)一步深化稅收征管改革和“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升精細(xì)服務(wù)質(zhì)效，江永縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“不滿意請找我”專席，增設(shè)“涉稅（費(fèi))訴求管理專崗”，開通咨詢專線，精準(zhǔn)對接納稅人繳費(fèi)人涉稅訴求。
辦稅大廳涉稅（費(fèi)）訴求管理專崗
納稅人繳費(fèi)人遇到政策理解不清楚、業(yè)務(wù)辦理不成功、審批流程不順暢等問題，都可以通過專窗、專崗反饋情況，江永縣稅務(wù)局相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時解決，做到對納稅人繳費(fèi)人的訴求件件有回應(yīng)，事事有落實(shí)。增強(qiáng)群眾在辦稅繳費(fèi)中的獲得感，切實(shí)提高納稅人和繳費(fèi)人的滿意度。
設(shè)置專席的第一周，受理“不滿意，請找我”涉稅（費(fèi)）事項(xiàng)8件，按照納稅人訴求管理的有關(guān)規(guī)定分類進(jìn)行快速處理，“一站式”負(fù)責(zé)到底，目前“滿意”辦結(jié)7件，納稅人滿意度得到有效提高。
今年來，江永縣稅務(wù)局積極推進(jìn)“精細(xì)服務(wù)”改革，主要是迎合納稅人繳費(fèi)人的需求改革創(chuàng)新，把“精和細(xì)”做到位，為納稅人繳費(fèi)人提供了更優(yōu)更好更全的精細(xì)化服務(wù)，積極打造江永特色納稅服務(wù)品牌，爭取今年?duì)I商環(huán)境測評和納稅人滿意度工作再上一個臺階。
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