為推進(jìn)幫代辦線上線下有機(jī)融合，進(jìn)一步提高代辦專員的辦事能力和服務(wù)意識(shí)。近日，江永縣數(shù)據(jù)局組織幫代辦專員、政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員開展幫代辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)圍繞企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、工改審批、殘疾人證辦理、社會(huì)求助等高頻事項(xiàng)，通過(guò)“政策解讀、講解辦事流程、系統(tǒng)操作”的方式進(jìn)行“全方位、手把手”培訓(xùn)，確保聽懂、學(xué)透、辦成。依托湘易辦APP‘幫代辦’模塊功能提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，輔導(dǎo)企業(yè)、群眾實(shí)行“線上預(yù)約、掌上幫辦”，讓企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)“足不出戶、零跑腿”。自開展“湘易辦”APP“線上幫代辦”以來(lái)，江永縣完成“線上幫代辦”辦件400余件。
江永縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的必要性和及時(shí)性，指出當(dāng)下政務(wù)服務(wù)工作要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作路徑，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，通過(guò)此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和辦事能力，掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和操作技能。
下一步，江永縣數(shù)據(jù)局將繼續(xù)同向發(fā)力，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)意識(shí)，最大限度讓企業(yè)和群眾“零跑腿事辦成”，為企業(yè)和群眾提供更貼心、暖心，更滿意、便利的服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。
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